FAQ
Q
送料について
A
複数の商品をお買い上げいただいた場合、送料は1つにまとめられます。常温商品と冷凍商品をそれぞれ購入いただいた場合、同梱ができない為、それぞれ送料が発生します。ご了承ください。
Q
1万円以上の送料無料について
A
送料無料は、冷凍便商品のおまとめ購入で、1万円以上になった場合のみに適用されます。配送の上限重量の制限があり常温便(お米)のみで、1万円以上のお買い上げにはならず、送料無料の対象外となります。
※システムの自動表記により、お米の商品ページに「送料無料」と表記があり、わかりづらくて申し訳ございません。
Q
商品の発送日、店舗受け取り商品のお受取日について
A
毎月1日~7日までカートOPENしており、7日のオーダー〆切後に商品の準備をさせていただきます。ご注文いただいた量によって前後いたしますが、当月中旬以降に発送、店舗受取のご連絡をさせていただきます。ご希望のお受取日がある際は、ご注文時にお伝えください。
Q
同一製造所の使用によるコンタミネーションについて
A
アレルギー対応には、細心の注意をはらって調理をさせていただいておりますが、特定原材料7品目(卵・乳・小麦・えび・かに・そば・落花生)及び表示が推奨されている21品目を含む商品と共通の設備で製造しています。
兼用の設備で製造された商品を食べてもよいかという判断については、個々人の症状の違いや体調等にも左右されますので、アレルギーで通院されている医療機関にご相談ください。
※ヴィーガン対応や除去においても、動物性食材を含む商品と共通の設備で製造していることをご理解の上、ご注文下さいますようお願い致します。